¿En qué podemos ayudarte?
Ayuda para organizar tus movimientos y resolver dudas sobre tu cuenta.
Preguntas frecuentes
No veo mis movimientos
Comprueba el periodo seleccionado y los filtros de ingresos, gastos y categorías. Confirma también que iniciaste sesión con la misma cuenta que usaste para registrar los movimientos.
Los datos del celular y la web no coinciden
Comprueba tu conexión y que ambas sesiones correspondan a la misma cuenta. Consulta el estado en Más → Nube y Atajos de iPhone. Si aparece un error, conserva el mensaje para reportarlo. No elimines ni reinstales la app antes de comprobar que tus registros están respaldados.
Quiero editar o eliminar un movimiento
Abre Movimientos y selecciona el registro. En celular puedes abrir directamente su edición. Antes de confirmar una eliminación, comprueba que se trata del movimiento correcto.
Quiero eliminar mi cuenta
Entra a Más → Nube y Atajos de iPhone y busca Eliminar cuenta. Lee la advertencia antes de confirmar: la eliminación de la cuenta y sus datos es permanente. Si compartes un hogar, consulta el alcance que indica la confirmación.
Quiero gestionar una suscripción de Apple
Abre Configuración en tu dispositivo, toca tu nombre y entra a Suscripciones. Eliminar una cuenta en SWIPY One no cancela por sí solo una suscripción contratada con Apple.
Antes de reportar un problema
Prepara el modelo del dispositivo, versión de la app, pasos para reproducirlo y el texto del error. Oculta saldos y datos personales en las capturas. Nunca compartas contraseñas, códigos de acceso ni datos bancarios completos.
Escríbenos a ing.gaytan@icloud.com. Indica que tu consulta corresponde a SWIPY One.